Hay un grupo de usuarios que son personas despreciables. No me malinterpreteis, no es que yo odie a los usuarios como cierto administrador de sistemas legendario que tiene que lidiar con lusers ignorantes.
Mis lusers no son ignorantes. Es más, este grupo concreto de su parcela técnica domina más que yo, pero no sólo no colabora sino que a quienes les damos soporte nos dan todo el trabajo posible.
Además se dedican a abrir las incidencias en el último momento, justo antes de marcharse, para que los boletines se queden media tarde y toda la noche en un estado pendiente de tratar para que cuando los responsables de calidad saquen las métricas de a herramienta de gestión de incidencias parezca que en mi grupo somos muy lentos en darnos cuenta de que tenemos incidencias pendientes de atender o que las vemos llegar y no las hacemos caso.
Bueno, quizás no lo hagan a posta, pero es lo que me parece.
¡Pienso que son unos cabrones! Espero que ahora los oídos les piten un poco.
Os dejo que me están esperando cuatro boletines de incidencia.
Mañana más.
joooope…
Jo!! Pues si que tiene que dar rabia!!
Hay una que los viernes en el último momento manda un correo al gerente con lo que está mal en lugar de abrir boletines de incidencias. Ya ves que divertido aguantar el marrón que no se hubiera producido si hubiera abierto un boletín por cada incidencia en el momento que las detecta.
si te sirve de consuelo muchos usuarios pensamos lo mismo de los que llevan el hepldesk
¿No querrás decir el Hell-desk?
Yo no estoy en un Hell-desk, estoy en un grupo de soporte que se esconde detrás, pero sé como es uno y no quiero estar.